微软已经承认,在产品发布后的19个月里,1160万台XBox360包含缺陷.
在一项声明中,微软正式承认是设计问题导致了如此巨大数量的机器故障.并且在近两个月里这一问题的案例增长得非常剧烈.
微软已经提出了延长三年扩展服务(用于修复三红灯问题)的方案,并划出10亿巨资来专门解决XBox360的返修问题,这表明微软已经注意到事情的严重性.

但微软并没有计划召回售出数量庞大的XBox360游戏机.